Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento do pedido.
Para efetuar uma troca, o produto precisa estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso e com a tag original anexada. A empresa arcará com os custos de envio para devolução do produto para análise. O custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeito estado, iniciamos a produção do novo produto.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução/Troca", informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.
Troca por Tamanho, Cor ou Outros Motivos
Permitimos uma troca por motivo de tamanho, cor ou outros motivos pessoais apenas uma vez por pedido.
O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original, sem sinais de uso e com a tag original anexada.
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca por Tamanho/Cor", informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as instruções necessárias.
O custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Não realizamos uma segunda troca pelo mesmo motivo (tamanho, cor, etc.). Recomendamos verificar cuidadosamente o tamanho e as especificações do produto antes de solicitar a primeira troca.
Não aceitamos devoluções por motivos pessoais após a segunda troca ter sido negada.
Para itens com defeito de fabricação, você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar a devolução. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Devolução Defeito", informando seu nome, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos sua solicitação em até 10 dias e, se aprovado, o reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, sem custos extras.
